Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos En Petzora aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, limpio, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en: petzora8@gmail.com No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente. Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos las instrucciones para realizar el envío de devolución. Daños o problemas con el pedido Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución. Artículos no retornables Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o que no se encuentren en su embalaje original. Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o productos en oferta, salvo que presenten un defecto o error en el pedido. Cambios Si necesitas cambiar un producto, primero deberás solicitar la devolución del artículo recibido. Una vez aprobada la devolución, podrás realizar una nueva compra del producto que deseas. Derecho de desistimiento en la Unión Europea Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo. El artículo deberá estar sin usar, en buen estado y con su embalaje original. Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el importe será reembolsado automáticamente en el método de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar unos días adicionales en procesar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contacta con nosotros en: petzora8@gmail.com